GUTOR 客户服务

我们的服务涵盖全面

作为全球领先的不间断电源 (UPS) 制造商， 我们不仅专注于提供优质的产品，而且还将确 保从一开始便为客户提供专业且全面的支持。 尤其是售后支持方面，我们高度重视给客户提 供专业且可靠的客户服务。因此，我们可以满足您的定制化需求。

我们的产品服务计划包括：

>现场安装指导和调试(以确保将UPS 正确衔接到关键设备)

>关键系统部件和电池定期维护(以确保UPS 长期可靠运行)

>其他的定制维护包

我们乐意为您深入介绍施耐德电气客户服务计划。

服务合同

服务合同是施耐德电气和客户双方商定的、且具有 约束力的正式合同。根据合同，我们承诺在固定的 期限内，以固定价格或者年费提供服务。这些服务 包括技术支持、预防性维护和维修。

Gutor提供三个标准服务合同。包括：

>电话远程支持合同

>预防性附加服务合同

>高级预防性服务合同

每个合同都覆盖不同的服务。如需了解详细信息，

参见如下：

>安枕无忧  >专业服务  >持续的客户支持  >降低系统发生故障的风险  >减少客户预算  >易于维护  >便捷的现场服务     (年度现场年检通过证和安全许可证)

>加快销售响应时间  >加快服务响应时间  >特殊的服务和培训费用  >原始设备制造商提供的专业建议(例如：新产品和升级)

>客户的全体维护人员将能够获得最新的操作技能  >延保服务(可选)

服务合同的优势

安装指导和调试

安装和调试流程可以确保不间断电源及其电池得到正确的安装和运行。

该流程包括如下检查工作：

>不间断电源的位置及其所处环境                        >不间断电源系统和电池组

>所有的不间断电源电源和控制线缆接线                  >所有的电池线缆接线

>内部电源和通信部件                                  >系统检查，例如输入和输出测量值的记录

>电池组放电和对单独电池开展的电压测量                >如有需要，在现场根据现场情况开展校准调整工作

您为何需要一名施耐德电气工程师?

>获得施耐德电气质保服务或延保服务                    >确保您的质保不会因为被未授权的人员服务而失效

>我们的工程师经过专业的培训、以及在该领域拥有多年丰富经验且经过认证的专家

>统一的标准，经过全球认可的高质量的售后服务          >收集现场的文件，例如现场验收测试和客户现场服务报告

>帮助在未来开展故障排查工作并提供技术支持，因为我们为您的UPS 提供过的服务资料永久储存在我们的数据库中

>为负责这些系统的现场维护人员提供实践培训